هفت برکه (گریشنا): طولانی شدن روند صدور کارت ملی هوشمند در گراش نسبت به شهرهای همجوار باعث نارضایتی متقاضیان در گراش شده است. داشتن سهمیه‌ی سی نفر در روز یکی از دلایل این تاخیر است. با یک حساب سرانگشتی اگر این وضعیت ادامه داشته باشد با توجه به جمعیت حدود پنجاه هزار نفری شهرستان گراش، شش سال بعد کارت ملی هوشمند همه‌ی گراشی‌ها صادر میشود.
مردم شاکی هستند
احمدرضا سجادی از شهروندانی است که از وضعیت صدور کارت ملی هوشمند شاکی است: «روند کارشان کند است، اخلاق‌شان در برخورد با ارباب رجوع بد است. چرا یک نفر بیشتر نیست که پاسخگو باشد و کار را پیگیری کند؟»
زمان صدور کارت در گراش و لار برای یوسف دستیار جای سوال دارد: «روند صدور کارت ملی از تهارن است پس مدت زمان لازم برای صدور از گراش و لار نباید تفاوتی داشته باشد. ولی من نمی‌دانم مدت زمان ثبت نام و مدت زمانی که باید در انتظار ثبت نام بود،چرا اینقدر لار و گراش باهم تفاوت دارد. من چندبار که چک کردم، لار در کمتر از یک ماه و حدود سه هفته نوبت می‌دهند برای ثبت نام در گراش حدود سه ماه نوبت می‌دهند.» سعید محمدزاده می‌گوید این تاخیر در ماه‌های اخیر بیشتر شده است: «اوایل که کارت هوشمند آمده بود من اقدام کردم و بعد از یک ماه صادر شد. مثل این که جدیدا ملت از طولانی شدن کارهای کارت ملی شاکی هستند.»
کیفیت پایین عکس‌های روی کارت ملی نیز از دیگر موارد نارضایتی مردم است.
ثبت احوال: مشکل از پست است
خبرنگار هفت برکه برای پیگیری این مساله به سراغ عدنان یزدانی، رئیس اداره‌ی ثبت احوال گراش و میرحاجی، بازرس صدور کارت ملی هوشمند در اداره‌ی ثبت احوال رفت. توضیحاتی که از آن‌ها در مورد این وضعیت می‌شویم این است که: «بر اساس بخش‌نامه ما روزانه مجاز به ثبت‌نام سی نفر هستیم که با توجه به تکمیل ظرفیت، صدور کارت برای هر نفر حدود دو ماه طول خواهد کشید.»
میرحاجی می‌گوید: «نظارت بر روند صحیح ثبت‌نام کارت هوشمند، رسیدگی به مشکلات افراد متقاضی و تحویل کارتها وظیفه‌ی اداره‌ی ثبت احوال است اما افزایش سهمیه به اداره کل ثبت احوال استان مربوط میشود. وظیفه‌ی ثبت‌نام متقاضیان به اداره‌ی پست محول شده است که به ازای اضافه شدن هر کاربر، سی نفر دیگر به سهمیه ثبت‌نام اضافه خواهد شد. ما از اداره‌ی پست خواستیم تا با بالا بردن امکانات و جذب کاربر بیشتر روند افزایش سهمیه را برای ما آسان‌تر کنند اما در حال حاضر این اداره، دو کاربر دارد. کاربر ثبت‌نام و کاربر عکاس، آقای آشفته هم وظیفه‌ی کاربر ثبت‌نام را انجام می‌دهد و هم وظیفه‌ی کاربر مدیر فنی و خانم حسین‌شیری نیز کاربر عکاس است که مشخصات او در سامانه ثبت نشده و فعلا کاربری او مورد تایید نیست.از طرفی اداره‌ی پست می‌تواند با معرفی دفاتر پیشخوان دولت به اداره‌ی کل استان از این دفاتر نیز برای سرعت گرفتن روند ثبت‌نام استفاده کندکه فعلا هیچ اقدامی انجام نشده است.»
پست: ثبت‌احوال باید پیگیری کند
جواب آشفته، رییس اداره‌ی پست این است امکانات برای افزایش ظرفیت فراهم شده است: «تحویل و گرفتن عکس، اسکن مدارک، ثبت اثر انگشت و در مرحله آخر تایید مدیر فنی که در لیست کار اجرایی گنجانده میشود، وظیفه‌ی اداره‌ی پست است. ما روزانه سی نفر را ثبت‌نام می‌کنیم اما بعضی روزها که سامانه بسته میشود حتی نمی‌توانیم یک نفر را هم ثبت‌نام کنیم. ما موظف هستیم گزارش این مشکل را به اداره ثبت احوال ارجاع دهیم و معمولا جوابی که می‌شنویم این است که ما هم اطلاعی نداریم که چرا سامانه قطع است و در کل اداره‌ی ثبت احوال وظیفه‌ی پیگیری رسیدگی به این قبیل مشکلات را برعهده دارد. معرفی دفاتر پیشخوان دولت و ارتباط گرفتن با اداره کل ثبت احوال استان برای افزایش سهمیه نیز بیشتر به این اداره مربوط است. از ما خواستند امکانات را افزایش دهیم ما نیز این کار را کردیم و در حال حاضر دو کاربر، دو کیس و شانزده صندلی را اضافه کرده‌ایم و میرحاجی به عنوان بازرس نیز در جریان هستند اما در زمینه افزایش سهمیه هیچ تغییری ایجاد نشد. اداره‌ی پست وظایفش را یک روزه انجام می‌دهد اما صدور کارت در حیطه وظایف اداره‌ی ثبت احوال است.»
قاسم فرسوده، معاون فرماندار بیان میکند برای حل این مشکل پیگیری‌های لازم را انجام داده‌ایم و قرار است تا چند مدت دیگر میزان سهمیه‌ی ثبت‌نام افزایش پیدا کند
یکی از همشهریان از نحوه‌ی ثبت‌نام و میزان مبلغی که باید هزینه کرد سوال میکند. میرحاجی می‌گوید: «مرحله‌ی اول پیش ثبت‌نام است که به صورت آزاد انجام میشود یعنی افراد می‌توانند خودشان نیز وارد سامانه شوند و ثبت‌نام کنند یا به دفاتر خدمات کامپیوتری مراجعه کنند و با پرداخت دو هزار و پانصد تومان کارشان را انجام دهند. خدمات ثبت‌نام کارت هوشمند در اداره‌ی پست نیز ۹هزار تومان هزینه دارد. پیش از این عکاسی زارعی نیز با گرفتن عکس در این قسمت با ما همکاری داشت که با اعتراض‌هایی روبه‌رو شد و به همین دلیل آن را لغو کردیم. هزینه‌ی سازمان ثبت‌احوال بابت صدور کارت نیز بیست هزار تومان است.»
خب حالا چه عجله ای دارین.من که هر وقت خودشون اومدن دنبالم میرم کارت هوشمند می گیرم.حالا حالا ها که کارم با این کارت ملی قدیمه راه می افته.وقتی خودشون بفکر نیستن من چرا غصه بخورم.حالا این هم شد دغدغه
عرض سلام؛
در بخش مردم شاکی هستند(روند صدور کارت ملی از تهارن (تهران)مد نظر خبر است.
اگه خودمون با کشور امارات مقایسه کنیم میشه فهمید چقدر عقب هستیم اخه چه مهاجران و چه مردم خودش کلا کارتها هوشمند هستن و انی صادر میکنن ولی اینجا در نوبت و زمان بر….
حالا چه عجله ای داریم شش سال دیگه اگررررررر زنده بودیم میریم واالله
اگر بلد بودیم مثل لاریها که موضوعات را گنده میکنند کار بکنیم مشکلمون حل میشد
اگر نماینده از خودمان بود ویا مسوولی در بالا دستها داشتیم مشکلمون حل میشد
اگر مثل بعضی از مردم شهرها !!!بلد بودیم داد بزنیم و حقمان را بخواهیم مشکل حل میشد
اگر خبرگزاری صدا وسیما در گراش مثل بعضی جاها!!!فعال بود و گزارشی تهیه میکرد مشکل حل میشد
اگر مدیر کلها می آمدن و سوغات و ناهار وشامی؟!!!! بهشون میدادیم مشکل حل میشد!!!!ا
اگر دفترنماینده!!!تعطیل نمیشد!و مسوولش فعال!!بود حتما مشکلمون حل میشد!!!قابل توجه مخالفین این دفترباخنده.
اگر بعضی از مسوولین مان به جای عافیت طلبی و پست دوستی و محافظه کاری یه کم تحرک داشتند مشکل حتما حل میشد
و….
باسلام وعرض ادب واحترام،احتراماًبدینوسیله به استحضارمی رساندکه جهت صدورکات ملی هوشمندطی سه مرحله کارانجام میگیرد۱- پیش ثبت نام ونوبت گیری که عمومی وآزادمی باشدومربوط به سازمان ثبت احوال کشورمی باشدوبرای هرشخصی جهت ثبت نام ونوبت دهی آزادبوده ودراختیارهیچ نهادویاارگانی نیست(www.ncr.ir) 2-پس ازمشخص شدن نوبت مراجعه به پست ویادفترپیشخوان درکل کشور، ادارات پست تنهاوظیفه ثبت اطلاعات،اسکن مدارک،عکس وثبت اثرانگشت رادارندوروزانه لیست متقاضیان ثبت نام شده که اداره پست بدلیل آزادبودن ثبت نام هیچگونه اطلاعی ندارد توسط سامانه به اداره پست ارسال میشود واداره پست موظف است براساس لیست تحویلی ازثبت احوال نسبت به انجام کاراقدام نمایدوحق حذف ویا اضافه نمودن هیچ فردی رادراین سامانه نداردوبایدنسبت به انجام مراحل فوق الذکراقدام نمایدکه الحمدلله تاکنون این امرتوسط ادارات پست وهمچنین پست گراش صورت پذیرفته است۳-ارسال مدارک متقاضیان از پست به ثبت احوال ازطریق سامانه وتأئیدویارداطلاعات توسط سازمان ثبت احوال وسپس صدورکارت ملی توسط خودسازمان ثبت احوال، حال اینجابایدگفت که اداراه پست درکاهش یاافزایش سهمیه چه نقشی دارد؟ جاییکه اداره ثبت احوال خودش سهمیه تعیین میکندخودش جهت ثبت نام ونوبت دهی آزادوعمومی اعلام میکند وتنهاجهت اسکن برخی مدارک وعکس واثرانگشت متقاضیان رابه اداره پست معرفی مینماید بازهم سهمیه دست اداره پست است؟ درحال حاضرقریب به۳۴۰نفرپیش ثبت نامی دراداره پست انجام پذیرفته وهنوزمتقاضیان منتظر نوبت دهی هستندواداره پست هیچ اختیاری جهت نوبت دهی ندار باز اداره پست مقصراست؟ درپایان خدمت همه همشهریان عزیز بایدعرض نمایم ما مأمور به وظیفه ایم ونمیخواهیم کسی یاشخصی یا اداره ای رامقصراعلام نماییم ولی زیبنده یک شهرستان نیست که افرادجهت کارت ملی ونیازمبرم جهت مسافرتهای ضروری به خارج ازکشور به شهرستانهای همجوار جهت صدورکارت ملی مراجعه نمایندواداره پست آمادگی خودرا جهت اضافه نمودن هرتجهیزاتی جهت افزایش سهمیه شهرستان گراش اعلام میداردتامشکل همشهریان محترم هرچه زودتر حل گردد.درضمن جاداردازپیگیرهای فرماندارمحترم شهرستان ومعاونت محترم فرمانداری درپیگیری جدی موضوع تقدیروتشکرنمایم.ومن الله التوفیق-شکراله آشفته خدمتگزار اداره پست شهرستان گراش
کارت ملی من حدود ۳ ماهی طول کشید تا اومد.
در مورد ثبت احوال هم کلا مشخصه که کمبود نیروی فعال دارند.
من خودم شخصا دیدم توی ثبت احوال پر مراجعه کننده بود و فقط اقای یزدانی پاسخگوی مراجعه کننده ها بودند.
و به خاطر انجام مراحل کار از این اتاق به اون اتاق میرفت
خب معلومه که اگر ۱یا۲نفر دیگر نیرو داشتند کار ها زود تر انجام میگرفت و این همه اعصاب خوردی نداشت…
در مورد پست که نگو و نپرس…!!!
اصلا ازش راضی نیستم مخصوصا اتاق تجزیه و توزیع.
یه چیزی سفارش دادم بعد از ۱۰ روز دارم میرم اونجا میگم اقا این کد رهگیری من ببینم ببین بسته ام اومده یا نه؟
اول که جواب نمیده مثلا سرش شلوغه بعد میگه کد درست نیست یا بسته نیومده…
منم میگم خب باشه.
دوباره پس فردا میرم میگم بسته ی من اومده؟
میگه اره ۵ روزه که رسیده!!!
یه دفعه هم گفت اومدم در خونتون کسی خونه نبوده…
خب ما هم شغلمون یه طوریه که یا خودمون یا شاگردمون همیشه خونه هستیم…
حالا اگرم برده کجا برده خدا میدونه.
خب اقا نمیتونی بیاریش لااقل یه اطلاع رسانی بکن یه تماسی بگیر بسته رو الان لازم داریم و نه دو ماه بعد…
ولی تا جایی که من یادمه باید تا دم خونه بیارن.